DÉCLARATION:
NOUS SOMMES FIERS DE NOTRE TRAVAIL

Notre objectif est d'assurer la complète satisfaction de nos clients, par des produits et des services répondant à toutes leurs attentes, en terme de qualité, de coût et de délai.

Atteindre cet objectif est une condition essentielle pour assurer la pérennité et la réussite économique de notre entreprise et contribuer à celle du groupe.

Pour cela nous utilisons une démarche d'amélioration continue basée sur notre organisation et sur le déploiement des objectifs et des indicateurs de résultats.

Notre organisation basée sur l'esprit d'équipe, le travail de groupe et les unités élémentaires du travail, donne à chaque collaborateur un rôle d'acteur en le responsabilisant au quotidien dans les domaines de la qualité, de la sécurité, des conditions de travail et de l'environnement.

Cette même organisation contribue au développement des personnes et des compétences

L'encadrement a tout particulièrement comme responsabilité le pilotage des actions et le développement de la maîtrise des processus, centrés sur les résultats des audits, les réclamations clients et les actions préventives y compris avec nos fournisseurs.

Les indicateurs de résultats, au plus près du terrain ou dans les tableaux de bord, permettent de mesurer les progrès accomplis et d'anticiper les actions correctives.

Notre système de management de la qualité et sa certification suivant la norme ISO 9001 / 2000 sont les garants de la qualité de notre organisation et donc de la satisfaction de nos clients.

Nous nous engageons avec l'ensemble de l'encadrement, pour que cette politique qualité, soit comprise et appliquée par tous en permanence, pour la satisfaction de nos clients et pour la réussite de BATENCO OUEST.  

Monsieur A. AZOUAOU

Président Directeur Général

ENGAGEMENT:

Nous nous engageons à répondre aux attentes de nos clients, de nos actionnaires et des communautés au sein desquelles nous travaillons, en utilisant nos compétences techniques et de gestion avec la plus grande intégrité professionnelle.

La qualité de nos produits est la raison même de notre succès. Chacun de nous s'engage pour contribuer à ce succès.